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¿Qué es la calidad? / VÃctor Manuel Nava Carbellido
¿Qué es la calidad? : conceptos, gurús y modelos fundamentales [texto impreso] / VÃctor Manuel Nava Carbellido, Autor . - México, D.F. : Limusa, 2005 . - 184 p. : il. ; 23 cm. ISBN : 978-968-18-6579-5 Bibliografía: p. 181-184. - Incluye índice
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