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Autor José Antonio Pérez Fernández de Velasco
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaGestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco
texto impresoAutores: José Antonio Pérez Fernández de Velasco, Autor TÃtulo : Gestión por procesos Edición: 4a ed. rev. y ampl. Pie de imprenta: Madrid : ESIC, 2010 Descripción: 336 p.: il. ; 24 cm. Idioma : Español Contenido: De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa?. Herramientas de normalización -- El "Mapa de Procesos" -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos -- Glosario de términos. Tema: Control de calidad - Normas
Administración de procesosClasificación: 658.562 ISBN : 978-84-7356-697-1 José Antonio Pérez Fernández de Velasco, Autor
Gestión por procesos . - Madrid : ESIC, 2010 . - 4a ed. rev. y ampl.336 p. : il. ; 24 cm.
Contenido: De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa?. Herramientas de normalización -- El "Mapa de Procesos" -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos -- Glosario de términos. Tema: Control de calidad - Normas
Administración de procesosClasificación: 658.562 ISBN : 978-84-7356-697-1 Reserva
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