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Autor MarÃa del Mar Fuentes Fuentes
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaGestión de la calidad empresarial / Francisco Javier Lloréns Montes
texto impresoAutores: Francisco Javier Lloréns Montes, Autor ; MarÃa del Mar Fuentes Fuentes, Autor TÃtulo : Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación Pie de imprenta: Madrid : Pirámide, 2005 Descripción: 286 p.: il., gráfs. ; 24 cm. Serie: Colección "EconomÃa y empresa" Idioma : Español Contenido: Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total(II): la participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad -- Otros conceptos y prácticas relacionadas con la calidad total. Tema: Calidad del servicio
Empresas - Control de calidad
Administración de empresas
Calidad total
ISO 9000Clasificación: 658.562 ISBN : 84-368-1978-0 Francisco Javier Lloréns Montes, Autor ; MarÃa del Mar Fuentes Fuentes, Autor
Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación . - Pirámide, 2005286 p. : il., gráfs. ; 24 cm.
(Colección "EconomÃa y empresa")
Contenido: Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total(II): la participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad -- Otros conceptos y prácticas relacionadas con la calidad total. Tema: Calidad del servicio
Empresas - Control de calidad
Administración de empresas
Calidad total
ISO 9000Clasificación: 658.562 ISBN : 84-368-1978-0 Reserva
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