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Biblioteca Santiago Antúnez de Mayolo

T�tulo :	Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Christopher Lovelock, Autor ; Jochen Wirtz, Autor ; Leticia Esther Pineda Ayala, Traductor
Menci?n de edici?n:	6a .ed
Editorial:	México, D.F. : Pearson Educación
Fecha de publicación:	2009
N�mero de páginas:	672 p.
Il.:	xxii, 647 p.
Dimensiones:	27 cm.
ISBN/ISSN/DL:	978-970-26-1515-6
Nota general:	Traducción de : Services marketing
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificaci?n:	Industrias de servicios - Administración Industrias de servicios - Mercadotecnia Mercadotecnia
Clasificaci?n:	658.8
Nota de contenido:	Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia [texto impreso] / Christopher Lovelock, Autor ; Jochen Wirtz, Autor ; Leticia Esther Pineda Ayala, Traductor  . -  6a .ed . - México, D.F. : Pearson Educación, 2009 . - 672 p. : xxii, 647 p. ; 27 cm.
ISBN : 978-970-26-1515-6
Traducción de : Services marketing
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)

Clasificaci?n:	Industrias de servicios - Administración Industrias de servicios - Mercadotecnia Mercadotecnia
Clasificaci?n:	658.8
Nota de contenido:	Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables