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Autor Christopher Lovelock
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaMarketing de servicios / Christopher Lovelock
texto impresoAutores: Christopher Lovelock, Autor ; Jochen Wirtz, Autor ; Leticia Esther Pineda Ayala, Traductor TÃtulo : Marketing de servicios : personal, tecnologÃa y estrategia Edición: 6a .ed Pie de imprenta: México, D.F. : Pearson Educación, 2009 Descripción: 672 p.: xxii, 647 p. ; 27 cm. Nota general: Traducción de : Services marketing ISBN: 978-970-261-515-6 Idioma : Español Contenido: Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables Tema: Industrias de servicios - Administración
Industrias de servicios - Mercadotecnia
MercadotecniaClasificación: 658.8 Christopher Lovelock, Autor ; Jochen Wirtz, Autor ; Leticia Esther Pineda Ayala, Traductor
Marketing de servicios : personal, tecnologÃa y estrategia . - México, D.F. : Pearson Educación, 2009 . - 6a .ed672 p. : xxii, 647 p. ; 27 cm.
ISBN : 978-970-261-515-6
Traducción de : Services marketing
Contenido: Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicios -- Creación del modelo de servicio -- Administración de la interfase del cliente -- Implementación de estrategias de servicio redituables Tema: Industrias de servicios - Administración
Industrias de servicios - Mercadotecnia
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