| T�tulo : |
Venta personal y dirección de ventas : la fidelización del cliente |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Inés KÂster Boluda, Autor ; Sergio Román Nicolás, Autor |
| Menci?n de edici?n: |
2a reimpr. |
| Editorial: |
Madrid : Paraninfo Cengage Learning |
| Fecha de publicación: |
2008 |
| N�mero de páginas: |
xvi, 393 p. |
| Dimensiones: |
24 cm. |
| ISBN/ISSN/DL: |
978-84-9732-480-9 |
| Palabras clave: |
Administración de ventas |
| Nota de contenido: |
Aproximación al campo de la venta personal y de la dirección - La ética en la dirección de ventas y en la venta personal - La venta personal desde el prisma relacional - Inicio de la relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente - Desarrollo de la relación: presentación, negociación y cierre - Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente - Planificación y organización de la fuerza de ventas - Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas - Formación de la fuerza de ventas - Motivación de la fuerza de ventas - Evaluación y control de la fuerza de ventas. |
Venta personal y dirección de ventas : la fidelización del cliente [texto impreso] / Inés KÂster Boluda, Autor ; Sergio Román Nicolás, Autor . - 2a reimpr. . - Madrid : Paraninfo Cengage Learning, 2008 . - xvi, 393 p. ; 24 cm. ISBN : 978-84-9732-480-9
| Palabras clave: |
Administración de ventas |
| Nota de contenido: |
Aproximación al campo de la venta personal y de la dirección - La ética en la dirección de ventas y en la venta personal - La venta personal desde el prisma relacional - Inicio de la relación: prospección, acercamiento y contacto con el cliente - Desarrollo de la relación: presentación, negociación y cierre - Mantenimiento y expansión de la relación: el servicio al cliente - Planificación y organización de la fuerza de ventas - Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas - Formación de la fuerza de ventas - Motivación de la fuerza de ventas - Evaluación y control de la fuerza de ventas. |
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