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Biblioteca Santiago Antúnez de Mayolo

T�tulo :	Gestión por procesos
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	José Antonio Pérez Fernández de Velasco, Autor
Menci?n de edici?n:	4a ed. rev. y ampl.
Editorial:	Madrid : ESIC
Fecha de publicación:	2010
N�mero de páginas:	336 p.
Il.:	il.
Dimensiones:	24 cm.
Idioma :	Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificaci?n:	Control de calidad - Normas Administración de procesos
Clasificaci?n:	658.562
Nota de contenido:	De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa?. Herramientas de normalización -- El "Mapa de Procesos" -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos -- Glosario de términos.
ISBN :	978-84-7356-697-1

Gestión por procesos [texto impreso] / José Antonio Pérez Fernández de Velasco, Autor  . -  4a ed. rev. y ampl. . - Madrid : ESIC, 2010 . - 336 p. : il. ; 24 cm.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)

Clasificaci?n:	Control de calidad - Normas Administración de procesos
Clasificaci?n:	658.562
Nota de contenido:	De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso. Límites, elementos y factores de un proceso -- Procesos y procedimientos. ¿Cuántos hay en mi empresa?. Herramientas de normalización -- El "Mapa de Procesos" -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de calidad y excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos -- Glosario de términos.
ISBN :	978-84-7356-697-1