| T�tulo : |
Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Francisco Javier Lloréns Montes, Autor ; MarÃa del Mar Fuentes Fuentes, Autor |
| Editorial: |
Madrid : Pirámide |
| Fecha de publicación: |
2005 |
| Colecci�n: |
Colección "EconomÃa y empresa" |
| N�mero de páginas: |
286 p. |
| Il.: |
il., gráfs. |
| Dimensiones: |
24 cm. |
| Idioma : |
Español (spa) Idioma original : Español (spa) |
| Clasificaci?n: |
Calidad del servicio
Empresas - Control de calidad
Administración de empresas
Calidad total
ISO 9000
|
| Clasificaci?n: |
658.562 |
| Nota de contenido: |
Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofÃa de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total(II): la participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad -- Otros conceptos y prácticas relacionadas con la calidad total. |
| ISBN : |
84-368-1978-0 |
Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implantación [texto impreso] / Francisco Javier Lloréns Montes, Autor ; MarÃa del Mar Fuentes Fuentes, Autor . - Madrid : Pirámide, 2005 . - 286 p. : il., gráfs. ; 24 cm.. - ( Colección "EconomÃa y empresa") . Idioma : Español ( spa) Idioma original : Español ( spa)
| Clasificaci?n: |
Calidad del servicio
Empresas - Control de calidad
Administración de empresas
Calidad total
ISO 9000
|
| Clasificaci?n: |
658.562 |
| Nota de contenido: |
Calidad: concepto y evolución -- Conceptos básicos y filosofÃa de la calidad total -- Los gurús de la calidad -- El diagnóstico de la calidad -- El sistema de planificación y control de la calidad -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad -- Los programas de calidad total(II): la participación -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I) -- Técnicas para la gestión de la calidad total (II) -- Gestión de la calidad de servicio -- Normalización y certificación de la calidad -- Otros conceptos y prácticas relacionadas con la calidad total. |
| ISBN : |
84-368-1978-0 |
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