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Autor Matilde Inés Lanati
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaLa brújula del servicio / Raymond Schefer
texto impresoAutores: Raymond Schefer, Autor ; Matilde Inés Lanati, Autor TÃtulo : La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor Pie de imprenta: Buenos Aires : Pearson Educación, 2009 Descripción: [xxii], 297 p.: il. ; 23 cm. Nota general: Bibliografía: p. 295-297 Idioma : Español Contenido: Introducción al marketing (El Norte) -- Del marketing de producto al marketing de servicios (El Este) -- El proceso de creación del servicio (El Sur) -- La caja de herramientas (El Oeste) Tema: Servicios al cliente Clasificación: 658.8 ISBN : 978-987-615-057-6 Raymond Schefer, Autor ; Matilde Inés Lanati, Autor
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor . - Buenos Aires : Pearson Educación, 2009[xxii], 297 p. : il. ; 23 cm.
Bibliografía: p. 295-297
Contenido: Introducción al marketing (El Norte) -- Del marketing de producto al marketing de servicios (El Este) -- El proceso de creación del servicio (El Sur) -- La caja de herramientas (El Oeste) Tema: Servicios al cliente Clasificación: 658.8 ISBN : 978-987-615-057-6 Reserva
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