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La brújula del servicio / Raymond Schefer
T�tulo : La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor Tipo de documento: texto impreso Autores: Raymond Schefer, Autor ; Matilde Inés Lanati, Autor Editorial: Buenos Aires : Pearson Educación Fecha de publicación: 2009 N�mero de páginas: [xxii], 297 p. Il.: il. Dimensiones: 23 cm. Nota general: Bibliografía: p. 295-297 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificaci?n: Servicios al cliente Clasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: Introducción al marketing (El Norte) -- Del marketing de producto al marketing de servicios (El Este) -- El proceso de creación del servicio (El Sur) -- La caja de herramientas (El Oeste) ISBN : 978-987-615-057-6 La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor [texto impreso] / Raymond Schefer, Autor ; Matilde Inés Lanati, Autor . - Buenos Aires : Pearson Educación, 2009 . - [xxii], 297 p. : il. ; 23 cm.
Bibliografía: p. 295-297
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificaci?n: Servicios al cliente Clasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: Introducción al marketing (El Norte) -- Del marketing de producto al marketing de servicios (El Este) -- El proceso de creación del servicio (El Sur) -- La caja de herramientas (El Oeste) ISBN : 978-987-615-057-6 Reserva
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Ubicaci?n Signatura C�digo de barras Estado Adquisición Proveedor Biblioteca Central Nivel 2 658.8/S297 005395 Disponible Compra Librería San Cristóbal Dirección de marketing / Philip Kotler
T�tulo : Dirección de marketing Tipo de documento: texto impreso Autores: Philip Kotler, Autor ; Kevin Lane Keller, Autor ; Clara E. Rivera, Traductor ; Clara E. Rivera Menci?n de edici?n: 12a ed. Editorial: México, D.F. : Pearson Educación Fecha de publicación: 2006 N�mero de páginas: xxxix, 729, [47] p. Il.: il. Dimensiones: 27 cm. Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificaci?n: Mercadotecnia
ComercializaciónClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: El marketing en el siglo XXI -- Desarrollo de estrategias y planes de marketing -- Recopilación de información y análisis del entorno -- Investigación de mercados y pronósticos de la demanda -- Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad -- Análisis de los mercados de consumo -- Análisis de los mercados industriales -- Identificación de segmentos y selección del segmento meta -- El brand equity -- Estrategias de posicionamiento de marcas -- Las relaciones con la competencia -- Desarrollo de la estrategia de producto -- Diseño y administración de servicios -- Desarrollo de programas y estrategias de precios -- Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor -- Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logÃstica del mercado -- Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing -- Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas -- Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal -- Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado -- El lanzamiento de nuevas ofertas de mercado -- El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros -- La dirección de marketing holÃstico en la empresa. ISBN : 970-26-0763-9 Dirección de marketing [texto impreso] / Philip Kotler, Autor ; Kevin Lane Keller, Autor ; Clara E. Rivera, Traductor ; Clara E. Rivera . - 12a ed. . - México, D.F. : Pearson Educación, 2006 . - xxxix, 729, [47] p. : il. ; 27 cm.
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificaci?n: Mercadotecnia
ComercializaciónClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: El marketing en el siglo XXI -- Desarrollo de estrategias y planes de marketing -- Recopilación de información y análisis del entorno -- Investigación de mercados y pronósticos de la demanda -- Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad -- Análisis de los mercados de consumo -- Análisis de los mercados industriales -- Identificación de segmentos y selección del segmento meta -- El brand equity -- Estrategias de posicionamiento de marcas -- Las relaciones con la competencia -- Desarrollo de la estrategia de producto -- Diseño y administración de servicios -- Desarrollo de programas y estrategias de precios -- Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor -- Administración de la venta minorista, de la venta mayorista y de la logÃstica del mercado -- Diseño y administración de estrategias para la comunicación integral de marketing -- Administración de programas de comunicación masiva: publicidad, promociones de ventas, eventos y relaciones públicas -- Administración de programas de comunicación personal: el marketing directo y la venta personal -- Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado -- El lanzamiento de nuevas ofertas de mercado -- El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros -- La dirección de marketing holÃstico en la empresa. ISBN : 970-26-0763-9 Reserva
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Ubicaci?n Signatura C�digo de barras Estado Adquisición Proveedor Biblioteca Central Nivel 2 658.8/K77D/2006 003516 Disponible Compra Librería San Cristóbal Biblioteca Central Nivel 2 658.8/K77D/2006/ej.2 005145 Disponible Compra Fundación del Libro Universitario - LIBUN Dirección de marketing / Dawn Iacobucci
T�tulo : Dirección de marketing Tipo de documento: texto impreso Autores: Dawn Iacobucci, Autor Editorial: México, D.F. : Cengage Learning Editores Fecha de publicación: 2020 N�mero de páginas: [328] páginas Il.: il Dimensiones: 27 cm. Idioma : Español (spa) Clasificaci?n: Marketing
Gestión de marketingClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: Contiene: Estrategia de Marketing -- Posicionamiento de un producto -- Posicionamiento: precio y promoción -- Posicionamiento: evaluación del cliente -- Aplicación del marketing-- ISBN : 978-607-526-987-5 Dirección de marketing [texto impreso] / Dawn Iacobucci, Autor . - México, D.F. : Cengage Learning Editores, 2020 . - [328] páginas : il ; 27 cm.
Idioma : Español (spa)
Clasificaci?n: Marketing
Gestión de marketingClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: Contiene: Estrategia de Marketing -- Posicionamiento de un producto -- Posicionamiento: precio y promoción -- Posicionamiento: evaluación del cliente -- Aplicación del marketing-- ISBN : 978-607-526-987-5 Reserva
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Ubicaci?n Signatura C�digo de barras Estado Adquisición Proveedor Biblioteca Central Nivel 2 658.8/L14 007505 Disponible Compra Librería Libun Dirección de marketing / Jaime Rivera Camino
T�tulo : Dirección de marketing : fundamentos y aplicaciones Tipo de documento: texto impreso Autores: Jaime Rivera Camino, Autor ; MencÃa de Garcillán, Autor Menci?n de edici?n: 2a ed. rev. y act. Editorial: Madrid : ESIC Fecha de publicación: 2009 Colecci�n: Libros profesionales de empresa N�mero de páginas: 477 p. Il.: il. Dimensiones: 24 cm. Nota general: Bibliografía: [473]-477 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificaci?n: Mercadotecnia
Mercadotecnia - AdministraciónClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: Marketing: conceptos y dimensiones -- Marketing: entorno y globalización -- Segmentación del mercado -- La demanda -- Comportamiento de consumidor -- Conocimiento del mercado. Investigación comercial -- Planificación, organización y control de la estrategia de marketing -- El producto: concepto y gestión -- El precio -- La distribución -- La comunicación: la publicidad -- La comunicación: promoción -- Casos prácticos. ISBN : 978-84-7356-641-4 Dirección de marketing : fundamentos y aplicaciones [texto impreso] / Jaime Rivera Camino, Autor ; MencÃa de Garcillán, Autor . - 2a ed. rev. y act. . - Madrid : ESIC, 2009 . - 477 p. : il. ; 24 cm.. - (Libros profesionales de empresa) .
Bibliografía: [473]-477
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificaci?n: Mercadotecnia
Mercadotecnia - AdministraciónClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: Marketing: conceptos y dimensiones -- Marketing: entorno y globalización -- Segmentación del mercado -- La demanda -- Comportamiento de consumidor -- Conocimiento del mercado. Investigación comercial -- Planificación, organización y control de la estrategia de marketing -- El producto: concepto y gestión -- El precio -- La distribución -- La comunicación: la publicidad -- La comunicación: promoción -- Casos prácticos. ISBN : 978-84-7356-641-4 Reserva
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Ubicaci?n Signatura C�digo de barras Estado Adquisición Proveedor Biblioteca Central Nivel 2 658.8/R6837/2009 005127 Disponible Compra Librería San Cristóbal Biblioteca Central Nivel 2 658.8/R6837/2009/ej.2 005128 Disponible Compra Librería San Cristóbal Biblioteca Central Nivel 2 658.8/R6837/2009/ej.3 005129 Disponible Compra Librería San Cristóbal En busca de lo obvio / Jack Trout
T�tulo : En busca de lo obvio : el camino más rápido hacia la competitividad Tipo de documento: texto impreso Autores: Jack Trout, Autor ; Raúl Peralba, Autor Editorial: Madrid : Pirámide Fecha de publicación: 2009 N�mero de páginas: 223 p. Dimensiones: 24 cm. Nota general: Traducción de: In search of the obvius
Bibliografía: p. [221]-223Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng) Clasificaci?n: Marketing
Posicionamiento (Publicidad)
Gestión de ventasClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: En busca de lo "obvio" -- Obstáculos en el camino hacia lo "obvio" -- Un repaso a lo "obvio" en el marketing -- El marketing puede ser un problema para lo "obvio" -- Algunas reflexiones sobre problemas "obvios" de marketing -- La publicidad puede ser un problema "obvio" -- Internet, más problemas para lo "obvio" -- Algunas reglas "obvias" que conviene respetar -- Algo de ayuda en la búsqueda de lo "obvio" -- El futuro nunca es "obvio" ISBN : 978-84-368-2280-9 En busca de lo obvio : el camino más rápido hacia la competitividad [texto impreso] / Jack Trout, Autor ; Raúl Peralba, Autor . - Madrid : Pirámide, 2009 . - 223 p. ; 24 cm.
Traducción de: In search of the obvius
Bibliografía: p. [221]-223
Idioma : Español (spa) Idioma original : Inglés (eng)
Clasificaci?n: Marketing
Posicionamiento (Publicidad)
Gestión de ventasClasificaci?n: 658.8 Nota de contenido: En busca de lo "obvio" -- Obstáculos en el camino hacia lo "obvio" -- Un repaso a lo "obvio" en el marketing -- El marketing puede ser un problema para lo "obvio" -- Algunas reflexiones sobre problemas "obvios" de marketing -- La publicidad puede ser un problema "obvio" -- Internet, más problemas para lo "obvio" -- Algunas reglas "obvias" que conviene respetar -- Algo de ayuda en la búsqueda de lo "obvio" -- El futuro nunca es "obvio" ISBN : 978-84-368-2280-9 Reserva
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Ubicaci?n Signatura C�digo de barras Estado Adquisición Proveedor Biblioteca Central Nivel 2 658.8/T82 005166 Disponible Compra Fundación del Libro Universitario - LIBUN Biblioteca Central Nivel 2 658.8/T82/ej.2 005167 Disponible Compra Librería San Cristóbal Estrategia de marketing / O. C. Ferrel
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